Condizioni Generali di Vendita

RO.AN. Preziosi S.r.l., una società di diritto italiano registrata presso la Camera di Commercio di Bergamo, P.Iva. 01595650167, con sede legale in via Antonio Ghislanzoni, 15, 24122 Bergamo BG.

Operiamo nella massima trasparenza e, soprattutto, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, in particolare, nel rispetto del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”) e successive modificazioni.

Informazioni generali

Le condizioni generali di vendita sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite il sito web www.roanpreziosi.it (“Sito”).

Ti consigliamo di leggere con molta attenzione le condizioni generali di vendita prima di ordinare qualsiasi prodotto sul Sito.

Ti ricordiamo che le Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e le Condizioni d’uso disciplinano il rapporto contrattuale sia con riferimento al Sito sia con riferimento ai prodotti venduti tramite il Sito stesso.

Per qualsiasi dubbio suoi tuoi acquisti online scrivici a: shop@roanpreziosi.it, prima di proseguire con la navigazione o comunque in seguito per qualsiasi chiarimento.

Definizioni

Le Condizioni Generali di Vendita utilizzano i termini e le definizioni qui di seguito elencati ovvero definiti in altre clausole delle Condizioni Generali di Vendita. Ti consigliamo di leggerle attentamente affinché tu possa effettuare un acquisto online consapevole:

  • “Sito”: il termine si riferisce al sito web www.roanpreziosi.it;
  • “Utente ovvero Cliente”: il termine indica sia il soggetto che naviga sul Sito ed acquista i prodotti ivi presenti sia il soggetto che naviga sul Sito a prescindere da qualsivoglia acquisto online;
  • “CGV”: il termine si riferisce alle condizioni generali di vendita del Sito;
  • “Cookie”: vedi Cookie Policy;
  • “Privacy Policy”: vedi Privacy Policy;
  • “Codice del Consumo”: il termine si riferisce al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche;
  • “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

Privacy e Cookie

Prima di acquistare sul Sito e proseguire la navigazione, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra informativa privacy.

Informazioni precontrattuali

Ti informiamo che, durante la navigazione e prima di qualsiasi acquisto online, hai a disposizione specifiche pagine web contenenti, per ciascun prodotto, informazioni dettagliate su:

  • materiale utilizzato;
  • prezzo totale e finale del prodotto;
  • termini del diritto di recesso.

Accettazione delle CGV

Prima di acquistare i prodotti online è necessario accettare le CGV mediante la selezione della specifica casella “Ho letto e accetto termini e condizioni del sito web, al momento del completamento dell’ordine.

Ti informiamo che in caso di mancata accettazione non sarà possibile acquistare alcun prodotto online.

Soggetti che possono acquistare online

Possono acquistare sul Sito esclusivamente i soggetti maggiorenni.

Registrazione e account

Per usufruire dei nostri servizi potrai registrarti sul sito roanpreziosi.it e creare un tuo account personalizzato. Ti ricordiamo che per poter effettuare la registrazione devi essere in possesso di un indirizzo email attivo.

I dati richiesti per la registrazione sono:

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo completo (Paese, provincia, città, CAP, Via/Piazza e numero civico)
  • Telefono
  • Email

con questi dati potrai creare il tuo account che ti invitiamo a conservare con la massima diligenza.

Contratto di vendita

Il contratto di vendita dei prodotti si perfeziona secondo le seguenti modalità:

  • Per ordinare i prodotti non è necessaria la tua registrazione al Sito. Ti ricordiamo che in caso di registrazione potrai visualizzare in qualsiasi momento tutti i tuoi acquisti precedenti e non dovrai autenticarti ad ogni ordine/acquisto.
  • Prima di qualsiasi acquisto sul Sito, è necessario che tu legga con attenzione le CGV, le Condizioni d’Uso e la Privacy Policy e che le rispettive caselle siano spuntate per accettazione. In caso di dubbi, scrivi a: shop@roanpreziosi.it.
  • Scelto un prodotto, per effettuare l’acquisto dovrai selezionare “Aggiungi al carrello”;
  • Dopo l’invio dell’ordine riceverai una email di conferma dell’ordine con il riepilogo delle seguenti informazioni:
    • descrizione dei prodotti aquistati;
    • prezzo;
    • modalità di pagamento scelta;
    • costi di spedizione ed eventuali imposte e/o tasse e/o ulteriori oneri applicabili.

La suddetta e-mail verrà inviata automaticamente all’indirizzo email indicato nel tuo account ovvero a quello utilizzato per l’autenticazione.

Se non hai un account e ti rendi conto di aver ordinato un prodotto errato scrivi a shop@roanpreziosi.it, ti contatteremo per assisterti nel tuo acquisto e sostituire il prodotto ordinato con uno diverso.

Verifica delle CGV

Controlliamo periodicamente le CGV, ma è possibile che si possano verificare errori, in tal caso, provvederemo a contattarti immediatamente per chiederti la conferma dell’ordine evidenziando l’errore; in tale ipotesi, in assenza di una tua espressa conferma, l’ordine non sarà ritenuto valido e sarà annullato.

Prezzi e modalità di pagamento

Ti informiamo che i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA come per legge e saranno adeguati alla normativa italiana vigente.

I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, variazioni che non saranno applicate agli ordini già confermati da RO.AN. Preziosi.

Eventuali ulteriori tasse e/o imposte e/o qualsivoglia ulteriore onere applicabile saranno evidenziati sulla pagina che descrive il prodotto.

I pagamenti potranno avvenire esclusivamente mediante i circuiti indicati nella pagina di checkout.

Ti informiamo che, nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, non fossimo in grado di accettare un ordine e/o una modalità di pagamento potremo, a nostra esclusiva discrezione, non procedere all’addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all’ordine entro 10 giorni lavorativi dall’acquisto.

I prodotti acquistati saranno spediti soltanto in seguito alla verifica del buon esito del pagamento.

Prima di effettuare il pagamento del tuo ordine, visualizzerai una pagina contenente le seguenti informazioni:

  • descrizione dei prodotti che stai per acquistare;
  • prezzo totale dei prodotti;
  • se hai configurato il tuo prodotto, ti evidenziamo che l’immagine ottenuta e le relative personalizzazioni, pur richiamando il prodotto da te selezionato ed acquistato, può non essere conforme al prodotto che riceverai, essendo una mera immagine illustrativa.

Autenticazione e autorizzazione al pagamento con carte di credito

Qualora il pagamento sia effettuato mediante carta di credito, i titolari della stessa potranno essere soggetti ad autenticazione, nonché ad una richiesta di autorizzazione.

Rifiuto al pagamento con carta di credito

Nel caso in cui l’istituto di emissione della carta di credito ovvero il fornitore dei servizi di pagamento rifiutino per qualsivoglia motivo il pagamento e non autorizzino l’operazione di pagamento, RO.AN. Preziosi non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali ritardi e/o la mancata consegna dei prodotti ordinati. In tale ipotesi RO.AN. Preziosi si riserva di valutare di volta in volta come procedere.

Costi di spedizione e tempi di consegna

I costi di consegna sono inclusi nel prezzo finale dei prodotti.

I tempi di consegna tengono conto del periodo di tempo necessario per la produzione del gioiello, che viene realizzato su misura in base alle specifiche indicate al cliente al momento dell’ordine.
Alla luce di questo, i tempi necessari per la produzione sono di 15/20 giorni lavorativi dall’ordine, successivamente la consegna avverrà entro 3/5 giorni dalla spedizione della merce.

Ci riserviamo il diritto di modificare costi e tempi di consegna in qualsiasi momento, le modifiche non avranno alcun effetto sugli ordini già accettati.

Resto del mondo

Qualora tu intenda far consegnare i prodotti in un Paese diverso dall’Italia, scrivi a: shop@roanpreziosi.it, ti contatteremo per concordare condizioni particolari.

Mancata consegna dei prodotti

Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non siamo in grado di garantirli, dipendendo da terzi soggetti non facenti parte della nostra struttura societaria. I tempi di consegna devono intendersi meramente indicativi e non vincolanti per RO.AN. Preziosi. Nel caso in cui la consegna dei prodotti non avvenga, per qualsivoglia motivo, entro trenta (30) giorni (di calendario) dall’acquisto, potrai recedere dal contratto di acquisto e ti saranno rimborsate esclusivamente le eventuali somme già pagate.

Prodotti danneggiati

Accettando le presenti CGV accetti altresì l’obbligo di controllare con attenzione i prodotti al ricevimento, per verificare la presenza di eventuali danneggiamenti.

In caso di prodotto danneggiato precedentemente alla consegna, vizi di forma o di non conformità con quanto indicato nella conferma d’ordine, entro 14 giorni dal suo ricevimento potrai restituire il prodotto e ti sarà consegnato un nuovo prodotto, con spese a carico di RO.AN. Preziosi, a condizione che il prodotto non sia stato indossato e/o utilizzato e/o danneggiato in qualche modo dal tuo utilizzo. RO.AN. Preziosi si riserva a suo insindacabile giudizio, di valutare le condizioni del prodotto. Se hai dubbi in merito ai termini di restituzione di un prodotto danneggiato, prima di effettuare un acquisto online sul Sito, contattaci via email al seguente indirizzo: shop@roanpreziosi.it.

Cause di forza maggiore o eventi straordinari

Ti informiamo che, salve le sole ipotesi di legge, RO.AN. Preziosi non sarà responsabile per il mancato rispetto delle obbligazioni assunte con le GCV qualora l’eventuale inadempimento non dipenda dalla sua volontà: a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerre, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi, scioperi.

Recesso e rimborsi: Personalizzazioni e prodotti non restituibili

Ti invitiamo a leggere con molta attenzione questa sezione delle CGV qualora tu sia interessato ad acquistare uno o più prodotti personalizzati.

I prodotti venduti sul Sito sono da considerarsi prodotti “confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Potrai infatti personalizzare il tuo prodotto grazie all’apposita funzione del Sito, scegliendo a titolo d’esempio colori, elementi decorativi e finiture dei materiali. Un prodotto personalizzato è caratterizzato dalla presenza di particolari relativi all’Utente. Per tale motivo, un prodotto personalizzato, proprio tenuto conto della personalizzazione, non potrà essere restituito a RO.AN. Preziosi e, pertanto, il tuo diritto di recesso sarà escluso.

Per realizzare un prodotto personalizzato occorrono in media 15/20 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi variano a seconda del modello e della personalizzazione.

A tal proposito, ti ricordiamo che, con riferimento a prodotti “confezionati su misura o chiaramente personalizzati” il diritto di recesso è escluso, conformemente all’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo

 Lingua

Il rapporto contrattuale sarà gestito esclusivamente, così come tutte le comunicazioni, in lingua italiana. Il nostro personale è in grado di gestire gli Ordini ed in generale le compravendite di Prodotti anche in lingua inglese, ma in caso di dubbio, prevarranno le comunicazioni in lingua italiana.

Legge applicabile

Il rapporto contrattuale è regolato, interpretato ed eseguito ai sensi delle leggi italiane.

Foro applicabile

Competente per la definizione di qualsiasi controversia derivante da, o connessa con, le presenti CGV e/o con le Condizioni d’uso e/o con la Privacy Policy è il Foro di Bergamo.

Completezza delle CGV

Le presenti CGV e le Condizioni d’Uso costituiscono gli accordi complessivi per l’acquisto dei Prodotti su Sito.

Divisibilità

Ogni disposizione delle CGV che venga dichiarata nulla o impossibile da qualsiasi organo giudicante o autorità, diverrà inefficace di fronte a tale organo giudicante o autorità ma non renderà nullo altro termine e/o condizione delle CGV.

Tolleranza

L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti CGV non costituisce rinuncia da parte di RO.AN. Preziosi ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previsti.

Rinvio

Per quanto non espressamente stabilito si rinvia alla normativa Italiana vigente.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione indirizzata a RO.AN. Preziosi dovrà essere effettuata via email ovvero per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a seconda di quanto stabilito dalle presenti CGV, ai seguenti indirizzi:

  • via email (pec): roan@legalmail.it;
  • per iscritto: via Antonio Ghislanzoni, 15, 24122 Bergamo BG.